Die Tasten | Bild: Apple.de

Eigentlich wurde am Freitag vom Apple Chef persönlich bekannt gegeben, dass alle iPhone 4 Modelle anstandslos 30 Tage lang zurück gegeben werden können. Anscheinen hat die Rechtsabteilung der Deutschen Telekom nicht richtig aufgepasst! Sie änderte einfach die FAQ und legt nun fest das die 30 Tage Rückgaberecht einfach wegfallen. Ich persönlich würde im zwar auf mein Rückgaberecht beharren aber man wird ja sehen…

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Der neue Absatz in der FAQ:
Aufgrund der vielen Meldungen zum Thema Empfangsproblematik hat Apple am 16.07.2010 eine Sonderpressekonferenz durchgeführt. Apple hat das iPhone 4 und weitere Smartphones nochmals intensiv getestet. Im Vergleich zum iPhone 3GS und anderen Smartphones konnten keine signifikanten Unterschiede festgestellt werden. Der Verlust des Signals durch das Anfassen an einer bestimmten Stelle ist ein grundsätzliches Problem von Smartphones. Die Auswertung von AppleCare ergab eine entsprechende iPhone 4 Kundenbeschwerderesonanz von 0,55%.

Apple bietet den Kunden folgende Lösungen an:

  1. Installation des neuen kostenlosen Software Updates iOS 4.0.1
  2. Für jedes iPhone 4, welches bis zum 30. September gekauft wird, erhalten Neu- und Bestandskunden eine kostenlose Schutzhülle (Bumper). Die Bestellung und Lieferung der Schutzhülle erfolgt direkt über Apple. Ende kommender Woche wird Apple dazu eine Sonderseite mit weiterführenden Informationen im Internet veröffentlichen.
  3. Rückgabe des Gerätes: über einen Prozess zur Rückgabe des iPhone 4 werden Apple und die Telekom kurzfristig informieren.

Weitere Details erhalten Sie auf der Apple Homepage sowie an der Apple-Support Hotline

Anschließend verweist die Telekom an Apple – dort soll sich der Kunde entweder über die Apple Homepage oder über die Apple-Support Hotline weiter informieren. Das es in Deutschland noch keine konkreten Angaben zur Rückgabe gibt, ist ein wenig wie ein schlechter Scherz. Schließlich hatte Apple als Hersteller diese Option ganz deutlich erwähnt – und dann hätte man doch schon etwas dementsprechendes Vorbereiten können.